PoKeepのよくある質問

以下の手順でライセンス認証を行ってください。
Windowsの場合: PoKeepを起動し、画面右上のメニューアイコン（三本線）から「登録」を選択します。購入時のメールアドレスと登録コードを入力して「登録」をクリックします。
Macの場合: PoKeepを起動し、上部メニューバーの「PoKeep」から「登録」を選択します。購入時のメールアドレスと登録コードを入力して「登録」をクリックします。
注意: 登録は大文字と小文字を区別します。購入時のメールに記載された内容と完全に一致するよう、すべての情報を正確に入力してください。

無料体験版は基本機能の動作確認用です。位置変更の回数や移動ルートのシミュレーション機能に一部制限が設けられています。製品版へアップグレードしていただくことで、すべての制限が解除され、無制限のテクニカルサポートもご利用いただけます。

決済完了後、通常はすぐに確認メールが送信されます。1時間以上経過しても届かない場合は、以下をお試しください。
1. 迷惑メールフォルダの確認
2. 購入時の入力メールアドレスに間違いがないか確認
3. ライセンス取得ページから注文番号またはメールアドレスを入力してコードを自動取得
上記を試しても届かない場合は、サポートチーム（support@pokeep.com）までお問い合わせください。

いいえ、ライセンスは各OS専用となっております。Windows用ライセンスをMacで、またはMac用をWindowsで利用することはできません。ただし、誤ったOSのライセンスを購入された場合は、購入後7日以内にサポート（support@pokeep.com）へご連絡いただければ、正しいOSのライセンスへ無料で交換いたします。期間を過ぎた場合は再購入が必要となりますのでご注意ください。

PoKeepによる位置変更は一時的なものです。PCから端末を取り外す前に、画面上の「位置情報を元に戻す」ボタンをクリックしてください。

iOSの場合: 端末を再起動するだけでも、簡単に元の現在地に戻ります。

Androidの場合: USBケーブルを取り外すと自動的に元に戻ります。変わらない場合は端末を再起動するか、「開発者向けオプション」で仮の現在地アプリの選択を解除してください。

デバイスが検出されない場合は、以下の手順をお試しください。
1) 端末の画面ロックを解除した状態で正しく接続されているか確認する
2) 端末画面に表示される接続許可ダイアログで「信頼」をタップする
3) 別のUSBケーブルやUSBポートに変更してみる
4) 端末とPoKeep（PCソフト）の両方を再起動する
5) 必要なドライバ（iOSの場合はiTunesまたはAppleデバイスアプリ、Androidの場合は各社USBドライバ）がインストールされているか確認する

いいえ、脱獄やRoot化は一切不要です。端末の保証も維持されます。PoKeepはOS標準の開発者機能（iOSのBluetoothペアリング/開発者モード、AndroidのUSBデバッグ/モック位置情報）を利用して動作するため、システムを変更することなく安全にご利用いただけます。

iOS（開発者モードの場合）:
1) 設定 > プライバシーとセキュリティ > 開発者モードに進みます。
2) 開発者モードをオンに切り替えます。
3) プロンプトが表示されたら、デバイスを再起動します。
4) 再起動後、開発者モードを有効にしたことを確認します。
注意: 開発者モードは一般モードでのみ必要です。ゲームモードはBluetoothを使用するため、必要ありません。

Android（開発者向けオプションとUSBデバッグの場合）:
1) 設定 > デバイス情報に進みます。
2) 「ビルド番号」を7回タップして、開発者向けオプションを有効にします。
3) システム > 開発者向けオプションに戻ります。
4) 「USBデバッグ」をオンに切り替えます。
5) コンピュータに接続すると、USBデバッグの許可を求められたら、許可します。
PoKeepソフトウェアは、このプロセスも案内します。

iOSの場合: USBケーブルまたはWi-Fiで接続できます。USBの場合、デバイスを接続し、「信頼」をタップしてください。Wi-Fiの場合、最初にUSB接続を行った後、両方のデバイスが同じネットワークに接続されていることを確認し、デバイスを選択して「次へ」をクリックします。

Androidの場合: USBケーブルまたはWi-Fiで接続します。PoKeepを起動すると、デバイスがリストに表示されます。それを選択して「次へ」をクリックしてください。接続が正常に動作するためには、AndroidデバイスでUSBデバッグを有効にする必要があります。

長距離テレポート（20km以上）の場合:
1) 設定 > プライバシーとセキュリティから位置情報サービスをオフにします。
2) モバイルデータとWi-Fiを無効にします。
3) 少なくとも10秒待ってから、PoKeepで位置情報を変更します。
4) 位置情報サービス、モバイルデータ、Wi-Fiを再度オンにします。
5) うまくいかない場合は、手順を繰り返してください。これにより、新しい位置情報が正しく反映されます。

Androidで「仮の現在地情報アプリを選択」を設定するには:
1) 設定 > 開発者向けオプションに進みます。
2)「仮の現在地情報アプリを選択」を探します。
3) リストからPoKeepヘルパーアプリを選択します。
4) PoKeepに戻ると、マップインターフェースが表示されます。
これは、一般モードを正常に動作させるために必要です。

Android 6.0（Marshmallow）から最新のAndroid 16まで幅広く対応しています。Samsung、Google Pixel、OnePlus、Xiaomi、Huawei、OPPOなど、主要メーカーの端末で動作可能です。